Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien skontaktować się z nami, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@careq.pl.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy zostanie udostępniony na żądanie.

Warunki zwrotu

1. Zwrot towaru dotyczy produktów w stanie nienaruszonym, kompletnych i w oryginalnym opakowaniu.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli użytkowanie wykracza poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Zwroty nie obejmują produktów oznaczonych jako „wyprzedaż końcowa” lub personalizowanych na życzenie klienta.

Procedura zwrotu

1. Klient powinien zgłosić zwrot na adres e-mail: kontakt@careq.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu (opcjonalnie).
2. Klient wysyła towar na własny koszt na adres:
   Alternatywy 7/51, 02-775 Warszawa.
3. Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu i potwierdzenia jego zgodności z warunkami.
4. Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient użył podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Reklamacje i gwarancja

1. Wszystkie produkty są objęte:

   • Gwarancją producenta na okres 3 miesięcy.
   • Rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego na okres 2 lat.

2. W przypadku wady produktu klient może zgłosić reklamację na adres: kamil@sladequipment.pl.

3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:

   • Opis wady produktu.
   • Zdjęcia wady (jeśli to możliwe).
   • Dowód zakupu (np. faktura, paragon).

4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub środki zostaną zwrócone klientowi.